Концепция пользовательского опыта тесно связана с дизайном продуктов или услуг, ориентированных на пользователя.

Предположим, перед вами поставлена сложная и ответственная задача. Разработка корпоративного сайта под ключ в Москве. Как выполнить её достойно и с максимальной пользой для заказчика?

При выполнении проекта необходимо учитывать потребности клиентов заказчика, их привычки, страхи и в то же время чувствительность к мелочам. Всё это можно реализовать благодаря UX-дизайну.

Использование принципов UX позволяет создавать полезные, удобные и в то же время интуитивно понятные веб-сайты - от интернет-магазинов до социальных сетей и официальных сайтов крупных компаний.

В UX важна даже самая маленькая деталь. И все эти элементы учитываются в одинаковой степени. Даже самый продуманный интерфейс не будет выполнять свою функцию, если эстетика сайта настолько отпугнет пользователя, что он не задержится на нем надолго. То же самое и с контентом. Ценный и понятный контент может быть кратко прочитан пользователем (или даже полностью опущен), если информационная архитектура плохо спланирована.

Опыт взаимодействия играет огромную роль в создании клиентской базы. Эмоции от покупок - один из ключевых элементов. И, к сожалению, отрицательные эмоции запоминаются лучше, чем положительные. Вот почему так важны впечатления, связанные с функциональностью и интуитивностью веб-сайта. Плохой опыт может привести к тому, что покупатель откажется от корзины или не заполнит контактную форму. Здесь стоит добавить, что веб-сайты, созданные в соответствии с принципами UX, могут формировать лояльность клиентов бренду. А это выливается в удобные покупки и более высокие продажи.

Уже есть собственный веб-сайт, и интересно, хорошо ли он структурирован? UX аудит позволит найти ответ на этот вопрос. Специалисты по пользовательскому опыту могут провести аудит сайта. Необходимо помнить, что иногда незначительные изменения на сайте могут иметь большое значение для клиента.